Política de reembolso
El plazo para poder realizar devoluciones es de 7 días naturales contados desde la fecha de recepción del pedido.Pasado ese tiempo no se podrá realizar ninguna devolución.
Una vez realizado el pedido no se podrá cancelar, deberás esperar a recibirlo y proceder a la devolución del mismo.
Para poder llevar a cabo una devolución debes de enviar un email a info@by-philomena.com adjuntándonos el recibo de compra y te informaremos de los pasos a seguir. El artículo deberá estar en perfecto estado, sin usar, y devolverse con el embalaje original. Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de la devolución.
La devolución del importe se realizará siguiendo el mismo método de pago realizado. By Philomena no se hará cargo de los gastos de envío ocasionados por la devolución de los artículos.
No se aceptan devoluciones en artículos personalizados o hechos a medida. El importe de los gastos de envío no será reembolsado.
Si tu pedido ha sido un regalo deberá solicitar la devolución la persona que ha realizado el pedido y por consiguiente el pago.
Si el artículo recibido está defectuoso ponte en contacto con nosotros a través del email info@by-philomena.com en el plazo de 7 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido. Pasado este plazo no se podrá realizar ninguna devolución. By Philomena correrá con los gastos ocasionados por la devolución de artículos defectuosos.